Perguntas Frequentes
caco99

Para criar uma conta no caco99, clique em "Cadastre-se", preencha seus dados pessoais (nome completo, CPF, data de nascimento, e-mail e celular), defina uma senha segura e confirme o cadastro pelo link enviado ao seu e-mail. O processo leva menos de 3 minutos e você já pode fazer seu primeiro depósito via Pix.

A idade mínima para se cadastrar e jogar no caco99 é de 18 anos completos. A plataforma realiza verificação de idade obrigatória durante o cadastro e o processo de KYC. Menores de 18 anos não têm acesso permitido, em conformidade com a Lei 14.790/2023 e o ECA.

A verificação KYC no caco99 exige que você envie uma foto do seu documento de identidade (RG, CNH ou passaporte), um selfie para validação facial e um comprovante de residência emitido nos últimos 90 dias. O processo é concluído em até 24 horas úteis. Contas não verificadas têm limite de saque restrito e não podem resgatar saques de grande valor.

Não. Cada CPF só pode estar vinculado a uma única conta no caco99. Contas duplicadas são bloqueadas automaticamente e os saldos podem ser confiscados, conforme os Termos e Condições da plataforma. Se você perdeu acesso à sua conta, entre em contato com o suporte em [email protected] para recuperar o acesso sem precisar criar um novo cadastro.

Clique em "Esqueci minha senha" na tela de login do caco99, informe o e-mail cadastrado e você receberá um link de redefinição em até 5 minutos. Verifique a caixa de spam caso não localize o e-mail na caixa de entrada. Se o problema persistir após tentar, contate o suporte via [email protected] informando seu CPF para validação de identidade.

Para encerrar sua conta no caco99 de forma voluntária, envie um e-mail para [email protected] com o assunto "Encerramento de Conta". Antes do encerramento, é necessário sacar qualquer saldo elegível disponível. Saldos de bônus não convertidos são cancelados no momento do encerramento. A equipe processa o pedido em até 48 horas úteis.

Depósitos via Pix no caco99 são processados de forma instantânea, 24 horas por dia, 7 dias por semana, incluindo feriados nacionais. Assim que o Pix é confirmado pelo sistema bancário, o valor já aparece no saldo da sua conta caco99 para apostas imediatas. Não há taxa sobre depósitos via Pix.

O depósito mínimo no caco99 é de R$ 10,00 via Pix. Para outros métodos como Mercado Pago, PicPay e cartão de crédito, o valor mínimo pode variar conforme o provedor. Consulte a página de Caixa da plataforma para ver os limites atualizados de cada método de pagamento disponível antes de realizar sua transação.

O caco99 aceita Pix (principal e mais rápido), Mercado Pago, PicPay, Boleto Bancário, TED/DOC, cartões Visa, Mastercard e Elo, além de USDT (criptomoeda Tether). O Pix é sem tarifas e com processamento instantâneo, sendo a opção mais recomendada para jogadores brasileiros que buscam agilidade.

Saques via Pix no caco99 são processados em até 1 hora após aprovação interna, geralmente em dias úteis em horário comercial. Saques via TED levam de 1 a 3 dias úteis. O prazo pode ser maior caso a conta ainda esteja em processo de verificação KYC ou haja bônus com rollover pendente a ser cumprido.

O saque mínimo no caco99 é de R$ 20,00. Para solicitar, sua conta precisa estar verificada (KYC completo) e não pode haver bônus com requisito de apostas ativo. O limite diário de saque varia conforme o nível da sua conta: R$ 5.000,00 (Iniciante), R$ 15.000,00 (Profissional) e R$ 50.000,00 (Mestre VIP).

O caco99 não cobra nenhuma taxa sobre saques realizados via Pix. Para outros métodos como TED ou USDT, podem incidir tarifas cobradas pelos próprios provedores de pagamento — essas cobranças estão fora do controle da plataforma. Sempre verifique as condições do método escolhido antes de solicitar o saque para evitar surpresas.

Sim, o caco99 oferece apostas esportivas no Brasileirão (Série A e B), Copa do Brasil, Copa Libertadores, Copa Sul-Americana, campeonatos estaduais e jogos da Seleção Brasileira. Você pode apostar em resultado final, gols marcados, escanteios, cartões, handicap asiático, placar exato, primeiro marcador e dezenas de outros mercados disponíveis.

O caco99 oferece centenas de jogos, incluindo slots como Fortune Tiger, Gates of Olympus e Sweet Bonanza, crash games como Aviator e Spaceman, além de mesas ao vivo com dealers reais de roleta, blackjack, bacará e poker. Os jogos são fornecidos por Pragmatic Play, PG Soft, Evolution Gaming, Spribe e outros estúdios certificados internacionalmente.

Sim, o caco99 é totalmente otimizado para dispositivos móveis. Você acessa pelo navegador do seu celular (Android ou iOS) sem precisar baixar nenhum aplicativo. A interface responsiva garante a mesma experiência do desktop, incluindo jogos ao vivo, apostas esportivas em tempo real, gerenciamento de conta e saques via Pix.

RTP (Return to Player, ou Retorno ao Jogador) é o percentual médio que um jogo devolve aos jogadores a longo prazo. No caco99, todos os jogos têm RTP certificado pelos provedores, geralmente entre 94% e 97%. Um RTP de 96% significa que, em média, a cada R$ 100,00 apostados, R$ 96,00 retornam ao conjunto de jogadores — mas o resultado individual de cada sessão é determinado pelo RNG certificado.

Sim. Todos os jogos disponíveis no caco99 utilizam RNG (Gerador de Números Aleatórios) certificado por laboratórios de auditoria independentes, garantindo resultados completamente aleatórios e imparciais. A caco99 não interfere nos resultados dos jogos fornecidos por provedores como Pragmatic Play, PG Soft e Evolution Gaming, todos internacionalmente reconhecidos.

O bônus de boas-vindas do caco99 é creditado automaticamente após o primeiro depósito elegível. O valor e o percentual variam conforme a promoção vigente no momento do cadastro. Verifique sempre os termos da oferta ativa, incluindo depósito mínimo, prazo de validade e requisito de apostas (rollover) antes de resgatar — essas condições ficam visíveis na página da promoção.

Rollover é o número de vezes que o valor do bônus precisa ser apostado antes de poder ser sacado. No caco99, o rollover padrão do bônus de boas-vindas é de 30x. Exemplo: bônus de R$ 100,00 com rollover 30x exige R$ 3.000,00 em apostas qualificadas. Slots contribuem 100%; cassino ao vivo contribui apenas 10%; apostas esportivas com odds ≥ 1,5 contribuem 100%.

Sim, apostas esportivas com odds iguais ou superiores a 1,5 contribuem 100% para o cumprimento do rollover de bônus no caco99. Apostas em mercados com odds abaixo desse valor têm contribuição reduzida ou nula para o rollover. Consulte os termos específicos de cada promoção para confirmar as regras de elegibilidade por tipo de mercado.

O cashback no caco99 devolve uma porcentagem das perdas líquidas do jogador em um período determinado. O percentual e a frequência variam conforme o nível do jogador no programa de fidelidade e as promoções ativas. O cashback costuma ter rollover de apenas 1x, sendo muito mais fácil de converter em saque do que bônus de depósito tradicionais com rollover alto.

O caco99 opera em conformidade com a legislação brasileira de apostas e jogos online, incluindo a Lei 13.756/2018 (apostas de quota fixa) e a Lei 14.790/2023 (jogos online, regulamentada pela SPA — Secretaria de Prêmios e Apostas). A plataforma usa criptografia SSL 256 bits, jogos auditados por laboratórios independentes e políticas rígidas de KYC e PLD/FT.

Para solicitar autoexclusão no caco99, acesse as configurações da sua conta na seção "Jogo Responsável" ou envie um e-mail para [email protected] com o assunto "Autoexclusão". O bloqueio é imediato e pode ser configurado por períodos de 6 meses a 5 anos, ou de forma permanente. Nenhuma solicitação de autoexclusão é recusada pela plataforma.

Sim. O caco99 oferece ferramentas de limite de depósito diário, semanal e mensal, além de limites de perda, limites de tempo de sessão e reality check. Essas ferramentas estão disponíveis nas configurações da conta. Limites podem ser reduzidos instantaneamente, mas aumentos só entram em vigor após 7 dias de carência — para proteger você de decisões impulsivas.

Sim, o caco99 protege seus dados pessoais em total conformidade com a LGPD (Lei 13.709/2018). Todas as transmissões são criptografadas com SSL 256 bits e os dados armazenados usam criptografia AES-256. As informações não são vendidas a terceiros e são compartilhadas apenas com parceiros de pagamento, provedores de KYC e autoridades públicas quando legalmente exigido.