Jogo Responsável
no caco99
Diversão de verdade começa com consciência. O caco99 acredita que apostar deve ser uma fonte de entretenimento, nunca de sofrimento. Por isso disponibilizamos ferramentas, orientações e suporte para garantir que você jogue sempre de forma saudável e dentro dos seus limites.
Nosso compromisso: O caco99 adota práticas de jogo responsável em conformidade com as exigências da Lei 14.790/2023 e das diretrizes da SPA (Secretaria de Prêmios e Apostas). A proteção do jogador é parte fundamental da nossa operação — não um detalhe.
Apenas para Maiores de 18 Anos
Uma regra que não tem exceção no caco99
O acesso à plataforma caco99 é estritamente proibido para menores de 18 anos. Essa não é apenas uma exigência legal — é um compromisso ético que levamos a sério. Implementamos mecanismos ativos de verificação de idade durante o cadastro e monitoramos continuamente indícios de acesso irregular por pessoas abaixo da idade mínima permitida.
Se você é pai, mãe ou responsável legal e teme que uma criança ou adolescente sob seus cuidados esteja acessando plataformas de apostas, entre em contato imediatamente com nosso suporte pelo e-mail [email protected]. Também recomendamos o uso de softwares de controle parental, como Net Nanny e Kaspersky Safe Kids, para bloquear o acesso a sites de apostas em dispositivos compartilhados.
Plataforma de entretenimento destinada
exclusivamente a adultos maiores de 18 anos.
Jogo proibido para menores.
Ferramentas de Controle Disponíveis
Recursos pensados para você jogar no seu ritmo e dentro dos seus limites
Limite de Depósito
Defina um valor máximo que você pode depositar por dia, semana ou mês. Uma vez configurado, o limite só pode ser aumentado após um período de carência de 7 dias — para evitar decisões impulsivas.
Disponível agoraLimite de Perda
Estabeleça o valor máximo que está disposto a perder em um determinado período. Quando o limite for atingido, a plataforma suspende automaticamente novas apostas até o reinício do período definido.
Disponível agoraLimite de Tempo de Sessão
Configure o tempo máximo de cada sessão de jogo. Ao atingir o limite, você receberá um alerta e a opção de encerrar a sessão. Jogar com tempo controlado reduz riscos de comportamento compulsivo.
Disponível agoraPausa Temporária (Time-Out)
Precisa de uma pausa? O time-out permite bloquear sua conta por um período determinado — 24 horas, 7 dias ou 30 dias — sem encerrar permanentemente o cadastro. Ideal para quem sente que está jogando demais.
Disponível agoraAutoexclusão
A autoexclusão suspende o acesso à conta por um período de 6 meses a 5 anos, ou de forma permanente. Durante esse período, não é possível criar uma nova conta na plataforma caco99.
Disponível agoraReality Check (Lembretes)
Ative lembretes periódicos que exibem quanto tempo você passou jogando e quanto apostou naquela sessão. Uma forma simples de manter a consciência sobre seu comportamento na plataforma.
Disponível agoraEntenda a Diferença: Lazer x Problema
O jogo saudável tem características bem definidas
Apostar online é uma forma legítima de entretenimento, assim como ir ao cinema ou assistir a um jogo de futebol. O problema surge quando o jogo deixa de ser diversão e passa a dominar pensamentos, finanças e relacionamentos. Entender essa distinção é o primeiro passo para jogar com responsabilidade no caco99.
Jogo saudável é aquele em que você define um orçamento com antecedência, aceita que perder faz parte, e consegue parar quando atingiu seu limite — sem angústia ou compulsão para recuperar o que perdeu.
O jogo se torna um problema quando você começa a apostar com dinheiro destinado a contas, alimentação ou aluguel; quando mente para a família sobre quanto gasta; quando sente ansiedade ou irritação ao ficar afastado das apostas; ou quando a ideia de "recuperar o prejuízo" domina sua cabeça mesmo depois de longas sessões de jogo.
Nenhum desses sinais é fraqueza — são indicativos clínicos reconhecidos que merecem atenção e, muitas vezes, suporte profissional. O caco99 está do seu lado para facilitar esse processo.
Sinais de Alerta — Fique Atento
Apostar quantias cada vez maiores para sentir a mesma adrenalina de antes
Tentar "recuperar o prejuízo" em novas apostas logo após uma perda significativa
Usar dinheiro de contas essenciais (aluguel, alimentação, saúde) para apostar
Mentir para familiares ou amigos sobre o valor ou frequência das apostas
Sentir irritação, ansiedade ou inquietação quando não está jogando
Negligenciar obrigações profissionais, escolares ou familiares por causa do jogo
Já tentou parar de jogar várias vezes sem conseguir por mais de alguns dias
O jogo é pensado como uma forma de resolver problemas financeiros ou emocionais
Autoteste — Reflita Honestamente
Você já apostou mais dinheiro do que planejava gastar na sessão?
Já ficou com raiva ou chateado quando perdeu e quis apostar de novo logo em seguida?
Já apostou para escapar de problemas, ansiedade ou tristeza?
Já pediu dinheiro emprestado ou vendeu algo para poder apostar?
Já escondeu de alguém próximo quanto tempo ou dinheiro gasta em apostas?
Pensa nas apostas com frequência, mesmo quando está trabalhando ou com a família?
Já tentou reduzir ou parar de jogar, mas não conseguiu manter a decisão?
Como Solicitar Autoexclusão no caco99
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1
Acesse as Configurações da Conta
Faça login na plataforma, vá ao menu do seu perfil e selecione a aba "Jogo Responsável" ou "Controles de Conta".
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2
Escolha a Modalidade
Selecione entre pausa temporária (time-out de 24h, 7 ou 30 dias) ou autoexclusão por período (6 meses, 1 ano, 2 anos, 5 anos ou definitiva).
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3
Confirme a Solicitação
A confirmação é imediata. Você receberá um e-mail de confirmação e o acesso à conta será bloqueado instantaneamente, sem período de graça.
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4
Contato pelo Suporte
Se preferir, envie um e-mail para [email protected] com o assunto "Autoexclusão" e sua solicitação será processada em até 24 horas. Nenhuma solicitação de autoexclusão é recusada.
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5
Remoção da Exclusão
Para remoção de autoexclusão, o Usuário deve aguardar o período mínimo definido e passar por avaliação da equipe de jogo responsável antes do desbloqueio.
Nossos Princípios de Jogo Responsável
O que guia nossas ações na proteção dos jogadores brasileiros
Transparência Total
Todas as regras de bônus, probabilidades de jogo (RTP) e condições de uso são claras e acessíveis. Você tem o direito de saber exatamente o que está apostando e quais são as chances reais de ganho.
Proteção do Jogador Vulnerável
Monitoramos padrões de comportamento que podem indicar jogo problemático e entramos em contato proativamente com jogadores em situação de risco, oferecendo suporte antes que o problema se agrave.
Verificação de Idade Rigorosa
Realizamos verificação de identidade (KYC) obrigatória para todos os novos cadastros, com validação de CPF e documentação fotográfica. Menores de 18 anos não têm acesso à plataforma.
Publicidade Responsável
Nossas comunicações de marketing nunca são direcionadas a menores de idade, jamais prometem ganhos garantidos e sempre incluem mensagens de jogo responsável e a restrição de idade +18.
Treinamento da Equipe
Toda a equipe de suporte do caco99 recebe treinamento específico em identificação de comportamentos problemáticos e protocolo de encaminhamento para os recursos de ajuda adequados.
Melhoria Contínua
Revisamos e aprimoramos nossas políticas e ferramentas de jogo responsável regularmente, acompanhando as melhores práticas internacionais e as exigências regulatórias do mercado brasileiro.
Canais de Apoio e Ajuda Especializada
Se o jogo está causando sofrimento, há ajuda disponível — e você não está sozinho
Jogadores Anônimos Brasil
Programa de 12 passos para recuperação do jogo compulsivo, com grupos de apoio em todo o Brasil. Totalmente gratuito e anônimo.
Grupos presenciais em São Paulo, Rio de Janeiro, Belo Horizonte, Curitiba, Porto Alegre e outras cidades.
jogadoresanonimos.org.brCAPS — Centro de Atenção Psicossocial
Serviço público gratuito do SUS que oferece atendimento a pessoas com transtornos mentais, incluindo dependência comportamental como o jogo compulsivo.
Presentes em centenas de municípios brasileiros. Consulte a unidade mais próxima pelo portal do Ministério da Saúde.
saude.gov.br — Gratuito pelo SUSConselho Federal de Psicologia (CFP)
Localize psicólogos especializados em dependências comportamentais e jogo compulsivo em sua cidade pelo portal oficial do Conselho Federal de Psicologia.
Atendimento presencial e online disponível em todo o Brasil.
cfp.org.brSuporte Interno caco99
Nossa equipe de jogo responsável está disponível 24/7 para orientar sobre ferramentas de autocontrole, autoexclusão e encaminhamento para suporte especializado.
Contato exclusivo para questões de jogo responsável:
[email protected]Ficou com Alguma Dúvida?
Consulte nossas perguntas frequentes, os termos de uso da plataforma ou entre em contato diretamente com nosso suporte. Estamos aqui para ajudar.
Proibido para menores de 18 anos